白云山风景名胜区为国家首批4A级景区，国家级风景名胜区。为进一步提高风景区的服务和环境质量水平，增强风景区综合管理的精细化、人性化，提升风景区景观和设施的文化性和特色性，根据国家旅游局《旅游景区质量等级评定管理办法》和有关创建5A级旅游景区的要求，我局于2006年底提出了创建国家5A级旅游景区的目标，并按创建计划稳步推进各项创建工作。现将风景区开展创建"5A"景区的有关情况汇报如下：

　　一、 主要做法和措施

　　（一） 成立创建工作机构，加强督办和协调。
　　为了确保创建工作的顺利有效开展，风景区先后成立了由主要领导挂帅的创建领导小组，并从全局内抽调专职人员成立了创建工作办公室，具体负责创建过程中的日常组织、协调和督办工作，从人力物确保了创建工作的顺利开展。

　　（二） 制定创建方案和措施，明确目标和任务。
　　为落实我局创建国家"5A"级景区的目标任务，全面推开"5A"景区创建工作，白云山管理局结合自身实际情况，制定《白云山风景国家5A级旅游景区创建方案》。根据创建工作安排，本着"深入对照、标准从严"的指导思想，风景区各单位、各部门对照"5A"相关的标准和要求认真开展了全面深入的自查、自评工作，查找差距，制定并公布了《白云山风景区创建5A主要整改工作推进表》，落实整改时间和责任，进一步明确了整改任务和职责。

　　（三）借"创建"之东风，全面深入推进风景区各项建设和管理工作，并取得一定成效。

　　近两年来，白云山风景名胜区承借广州市创建全国卫生城市、文明城市和园林城市的东风，不断加强建设、保护和管理力度，在全山路段实行限制车辆进山制度，全面开通了环保电瓶车；建设了日处理量为600立方米的南片、中片、北片三个污水处理设施，对景区内污水实施分片集中处理和中水回用；开通了景区24小时服务热线；完成了旧索道进行改造；敷设了长约16公里的消防供水管道；高标准修建了西门面积约20000平方米的生态停车场；深入挖掘景区文化，恢复或改造了白云山翠微古道、白云晚望、天南第一峰、明珠楼、九龙壁等一批有历史文化价值的著名景点；顺利完成了风景区电子巡查系统、监控指挥中心和风景区网络的升级等"数字白云山"信息化建设工程。据统计，近年来风景区在基础设施和景观建设改造的资金达2亿多元，为风景区深入开展创造5A景区工作打下了良好的基础。

　　根据风景区自查自评情况，我局制定了详细整改提升方案，共计划新投入1000多万元进行创建5A整改提升工作。目前各项整改工作正紧锣密鼓地进行，并取得了一定的成效：一是委托有关专业公司编制了《白云山风景区旅游总体规划》和《白云山风景区创建国家5A级旅游景区整改提升规划》；二是完成了风景区76座厕所设置更新和改造工作，并在此基础上按照三星级厕所的标准，完成了风景区主要道路和景点共5座厕所的星级改造；三是完成了白云山南门游客中心的升级改造，游客中心面积和硬件设施得到提升；四是委托专业设计公司对风景区公共信息和品牌视觉系统进行全面规划设计，全面规范风景区公共信息图形符号和各类标识标志牌；五是完成了风景区网站升级改造和风景区电子商务系统，风景区数字虚拟景区建设已全面启动；六是以人为本地做好游客休闲平台、休息设施建设和完善；七是深入挖掘风景区文化，完成了《我爱白云山》风光宣传片、《白云山追古》、《白云山纪念邮册》、《文物普查.白云山篇》等文化出版物的组编工作；八是认真抓好风景区导游队伍建设工作，完成了20名首批风景区讲解员队伍的持证上岗培训工作。

　　按照创建工作安排，我局将进一步解放思想，力争在2008年上半年前全面组织完成风景区创建整改工作，确保创建工作取得实效，迎接领导和专家组的检查验收。

　　二、 创建工作体会

　　（一）领导重视、目标明确是创建工作前提和重要保证。白云山管理局党委高度重视创建5A工作，明确把创建5A景区工作作为风景区2007、2008年的主要工作任务来抓。上级主管部门也高度重视风景区5A创建工作，主管领导多次亲临关心指导具体工作，为创建工作指明了方向。

　　（二）加强学习、及时沟通是开展创建工作的有效途径。5A创建工作作为一项系统工程，为了确保各项创建工作顺利有效开展，风景区认真组织了5A标准的学习讨论，局主要领导多次带队前往兄弟景区学习创建经验和做法，积极与有关部门、专家和兄弟单位沟通联系，及时了解创建工作信息和动态，为创建工作提供正确指引和先进经验做法。

　　（三）措施落实、资金到位是确保创建效果的关键环节。为确保各项创建工作的落实，创建办结合自查自评情况，制定并公布了具体整改措施，落实整改资金，责任到人，并成立了联络组、现场整改组和资料组，做好督办和协调工作，大大确保了创建工作的效率和效果。

　　（四）上下一心、团结一致是各项创建工作的坚强后盾。为了使风景区创建工作深入人心，风景区通过动员、学习、信息、板报等方式积极开展创建宣传工作，让职工和游客积极支持和参与风景区创建工作，形成"上下一心、人人参与"的创建氛围，为创建工作提供了坚强后盾。

　　相信在市委市政府的正确领导下，在上级有关部门、旅游同行的关心和大力支持下，我局有信心、有决心能顺利完成创建国家"5A"旅游景区各项工作任务，早日实现创建全国"5A"景区的目标任务，促进风景区建设和管理工作迈上新台阶。 （白云山风景名胜区管理局）