广州地铁公司方面称，这次事故属于偶发“小故障”，系设备故障引发。事件发生后，地铁方面第一时间广播告知旅客故障信息，并启动“小循环运行”应急预案。在技术人员的紧张抢修下，故障很快被排除。

　　广州地铁公司有关负责人在答复记者时表示，对此次事件给市民出行造成的不便表达歉意，“地铁运行是一个复杂的系统，发生故障在所难免，也希望市民能够谅解。”